一、維修服務標準：按機器出廠配置清單，將機器的硬件和軟件恢復到出廠狀態，機器能夠正常工作。國科億道將恢復硬件的標準電氣性能，以及軟件的出廠配置。

二、 保修服務范圍：

用戶自購機之日起第一年內，當遇到下列硬件故障時，您將得到國科億道提供的保修服務：

2.1、保修期內用戶正常使用時出現的硬件損壞；

2.2、保修期外已收費，維修所更換部件3個月內出現故障；

2.3、保修期內的隨機軟件和預裝軟件恢復服務。

三、 下列情況不在保修之列：

3.1、超過保修期；

3.2、用戶錯誤安裝、保管及使用造成的產品故障或損壞；

3.3、因自然災害等不可抗拒因素（如地震、火災、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）引起的機器故障或損壞；

3.4、非國科億道認證授權機構的人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；

3.5、用戶使用了非標準軟件或由于病毒造成的故障或損壞。

對于不滿足免費維修服務的情況，我公司將提供收費維修服務，包括材料費及人工費。

四、維修服務流程：

4.1客戶在與本公司相關銷售人員確認后，將故障機器送至本公司；

4.2收到故障機器后2個工作日內，本公司將機器故障原因告知用戶，并且說明維修是否需要收取費用，并在5個工作日內維修完畢，將故障機器返回給客戶。特殊情況（如欠缺維修物料），雙方另行協商維修周期。

4.3故障機器保修過程中產生的快遞費用，雙方各自承擔發送費用；超出保修范圍的機器，全部快遞費用由客戶承擔。

五、此保證條款為深圳市國科億道科技有限公司關于本公司出廠產品的基本服務承諾標準，解釋權歸本公司。